WhatsApp-рассылка: сокращение расходов
и увеличение эффективности взаимодействия
с пациентами

Среди множества инструментов, улучшающих взаимодействие клиник и пациентов, особое внимание привлекают WhatsApp-рассылки. Этот мессенджер становится мощным средством коммуникации в медицинской практике благодаря своей популярности и доступности. В сочетании с медицинской информационной системой (МИС), WhatsApp-рассылки могут быть эффективно автоматизированы, что значительно улучшает качество обслуживания пациентов. В данной статье мы рассмотрим преимущества WhatsApp-рассылок, различные виды таких рассылок и способы их автоматизации с помощью МИС, что поможет медицинским учреждениям совершенствовать коммуникацию с пациентами и оптимизировать свою работу.

Преимущества WhatsApp-рассылки

  • Сокращение расходов

    Отказ от использования SMS и переход на WhatsApp-рассылку снижает бюджет клиники минимум в 2 раза. Это существенное экономическое преимущество, которое позволяет перераспределить ресурсы в более важные сферы деятельности.
  • Экономия времени персонала

    Самым значимым преимуществом автоматизации рассылок является экономия времени персонала. Персонал больше не тратит часы на ручную отправку уведомлений и напоминаний, что позволяет сосредоточиться на более важных задачах.
  • Эффективное взаимодействие с пациентами

    Статистика доказывает, что напоминания в WhatsApp могут сократить количество неявок и опозданий на прием до 30%. Это означает, что клиники могут оптимизировать расписание приема, сокращая потери времени и ресурсов.
  • Стимулирование продаж

    Сообщения, содержащие информацию о новых акциях и персональных предложениях, способствуют стимулированию продаж и увеличению среднего чека. Пациенты, получая персонализированные предложения, склонны активнее использовать медицинские услуги.
  • Повышение уровня удовлетворенности пациентов

    Важно отметить, что WhatsApp-рассылка также способствует укреплению лояльности пациентов. Они получают персонализированный уход и внимание, что положительно сказывается на репутации клиники и отзывах от пациентов.
  • Немедленное доставление информации

    По статистике, 98% пользователей открывают сообщения в WhatsApp в первую минуту после их получения. В сравнении с электронной почтой, которая не всегда читается немедленно и может попадать в спам, WhatsApp-рассылка обеспечивает быструю и надежную доставку информации. Это делает WhatsApp-рассылку идеальным инструментом для напоминания о предстоящих приемах.
  • Охват аудитории

    WhatsApp-рассылка охватывает аудиторию, которая не всегда пользуется электронной почтой, и предоставляет более надежный и моментальный канал коммуникации. Это делает WhatsApp-рассылку неотъемлемым инструментом для медицинских учреждений, желающих оптимизировать процессы и улучшить качество обслуживания пациентов.

Виды рассылок в медицинских учреждениях

В медицинских учреждениях существует множество сценариев, в которых рассылки могут оказаться не только полезными, но и весьма эффективными. Давайте рассмотрим разнообразные типы рассылок, которые могут быть реализованы с использованием WhatsApp:

Маркетинговая рассылка

  • Информация о скидках и акциях

    Предоставление информации о текущих скидках и акциях помогает привлечь внимание пациентов и стимулирует их к использованию медицинских услуг.
  • Поздравления с праздниками

    Поздравительные сообщения важны для поддержания пациентской лояльности и создания позитивного образа клиники.
  • Персональные предложения

    Индивидуально настроенные предложения, такие как скидки на день рождения или скидки для постоянных клиентов, могут существенно увеличить уровень удовлетворенности пациентов.
  • Анонсы новых услуг и мероприятий

    Рассылки о предстоящих событиях и новых медицинских услугах помогают информировать пациентов и создавать интерес к клинике.

Информационная рассылка

  • Напоминания о предстоящем приеме или внезапных отменах

    Эффективные напоминания об ожидаемых приемах помогают пациентам не пропустить важные визиты, а в случае отмены приема — своевременно перепланировать встречу.
  • Инструкции по подготовке к обследованию или анализам

    Рассылка инструкций по необходимой подготовке к обследованиям или анализам облегчает процесс для пациентов и способствует более точным результатам.
  • Уведомления о готовности лабораторных анализов

    Пациенты всегда хотят знать о готовности своих анализов. Уведомления об этом сэкономят время как им, так и вашему персоналу, который уже не будет отвечать на множество звонков с этим вопросом.

Одной из ключевых возможностей МЕДМИС является интеграция с мессенджером WhatsApp. Это позволяет сотрудникам клиники вести переписку с пациентами в режиме реального времени, не покидая систему МИС. Благодаря автоматизации рассылок с использованием роботов, можно создавать персонализированные рассылки под разные условия, значительно упрощая процессы взаимодействия с пациентами.
Программа для регистратуры (МИС МЕДМИС)
Если у вас возникли вопросы относительно функционала МИС МЕДМИС или вам нужна дополнительная информация, наша команда всегда готова помочь. Просто оставьте заявку, и мы с удовольствием проведем информативную презентацию, подробно рассказав обо всех возможностях системы.
Заполните данные
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакты, мы все расскажем.

Читайте также