Подготовка персонала
Перед праздничным сезоном важно подготовить персонал к увеличению нагрузки. Сотрудники должны быть ознакомлены с планами действий в случае перегрузки и процедурами предоставления услуг. Необходимо также запланировать время отдыха, чтобы избежать снижения качества работы из-за переутомления.
Персонал должен быть ознакомлен со всеми праздничными акциями, проводимыми клиникой. Это включает в себя информацию о скидках, специальных предложениях и других мероприятиях. Важно, чтобы сотрудники знали, как отвечать на вопросы клиентов о акциях, и были готовы предоставить всю необходимую информацию.
Кроме того, необходимо убедиться, что регистраторы и другие сотрудники, взаимодействующие с клиентами, знают о графике работы клиники на праздники. Это поможет предотвратить недоразумения и очереди на входе в клинику.